Когда возможен возврат
- Платёж прошёл, но заказ технически невозможно выполнить.
- Произошло повторное списание по одному заказу.
- Платёж был подтверждён, но заказ не был принят в обработку из-за ошибки сервиса.
Условия
Возврат и отмена заказа
Обновлено 19 апреля 2026 года. Цифровые товары обрабатываются после подтверждения оплаты, поэтому важна корректность данных до перехода к оплате.
Когда возврат может быть невозможен
Если цифровой товар уже передан, подарочная карта отправлена или пополнение Steam выполнено по указанным покупателем данным, возврат может быть невозможен. Если данные указаны ошибочно, напишите в поддержку как можно быстрее.
Как запросить возврат
Напишите в поддержку и укажите email, товар, сумму, время оплаты и причину обращения. Мы проверим статус платежа и заказа по техническим данным Platega.